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43° Histórias que Vivenciei na Hotelaria – Pesquisa de Satisfação do Cliente
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Pesquisa de avaliação do cliente não é mais a mesma aplicada há anos atrás…
A tecnologia veio para facilitar, portanto desapegue de papéis…
Incentive o hóspede avaliar o seu empreendimento nas redes sociais ou plataforma que ele utilizou para fazer a reserva.
Aproveite todos os momentos que estiver próximo ao hóspede para averiguar se está tudo certo, se ele precisa de algo…
Aceite os feedbacks de coração aberto…
Seja grato!
Avalie todos os feedbacks, sejam eles negativos ou positivos.
Dê retorno ao hóspede com cuidado, carinho, atenção e respeito.
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