Novas regras check in na hotelaria

O vídeo apresenta uma explicação sobre o comunicado do Ministério do Turismo do Brasil, datado de setembro de 2025, explicando a nova Portaria nº 28/2025, que regulamenta os procedimentos de entrada e saída em meios de hospedagem.

A portaria, que entra em vigor 90 dias após sua publicação, visa aumentar a transparência nas relações de consumo e padronizar a prestação de serviços em estabelecimentos como hotéis e pousadas.

O documento esclarece que, embora os horários de check-in e check-out não sejam fixos pela norma e sim definidos pelos próprios estabelecimentos, a primeira e a última diária devem contemplar 24 horas, permitindo até três horas para higienização e arrumação da unidade habitacional, sem custo adicional.

Além disso, a nova regulamentação exige que todos os meios de hospedagem ofereçam serviços mínimos de limpeza e troca de roupas de cama e toalhas durante a estadia, garantindo assim maior segurança sanitária e jurídica para o setor.

O Ministério do Turismo será o responsável pela fiscalização do cumprimento dessas diretrizes.

Veja e ouça uma explicação completa no vídeo que preparamos!