No caso apresentado temos a aplicação da hotelaria hospitalar em vários pontos: atendimento humaniza

No caso apresentado temos a aplicação da hotelaria hospitalar em vários pontos: atendimento
humanizado, otimização do trabalho, contenção de custos e tecnologia. Todo processo com
foco no cliente, passando a ser visto como cliente e não somente paciente. Estes são uns dos
maiores desafios na atualidade que precisam ser ajustados e adequados.
Assim, você, enquanto futuro gestor hospitalar, também será desafiado nesta atividade mapa a
ampliar o seu conhecimento sobre humanização e gestão do paciente.
Agora, em sua atividade mapa, você deverá ler a reportagem apresentada e,
juntamente com o que foi aprendido na disciplina de hotelaria hospitalar, responder a
algumas perguntas separadas emetapas:
Etapa 1 – Humanização no ambiente hospitalar
1 Descreva o que é humanização no ambiente hospitalar.

1.2 Relacione uma ação mencionada no texto apresentado, que demonstre humanização no
ambiente hospitalar.
Etapa 2 – Vantagens na gestão hotelaria hospitalar
2.1 Discorra com suas palavras sobre o papel da hotelaria hospitalar para os pacientes de
forma geral nas organizações da saúde.
Etapa 3 – Tecnologias e a Saúde
3.1 Com suas palavras, descreva qual a importância do desenvolvimento de tecnologias para o
setor da saúde de forma geral. Dê pelo menos dois exemplos de tecnologias utilizadas neste
setor atualmente.

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