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O gesto barato que faz o cliente voltar | Clara Resort
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O Clara Resort, em Dourado, ficou em primeiro lugar entre os hotéis de luxo no Travelers’ Choice do TripAdvisor. Eu vou lá quase todo ano e fui conferir se o título faz sentido.
Nessa segunda visita, o hotel já sabia que a gente era cliente fiel e nos recebeu no quarto com espumante e uma tábua de aperitivos, sem a gente ter pedido nem pago nada. É um gesto que custa pouco e faz o cliente querer voltar.
Esse é o olhar de negócio que eu quero trazer nessa série: o que cada experiência ensina para quem tem uma empresa.
No próximo vídeo eu mostro a comida e as atividades. Me segue para não perder.
Qual foi o melhor detalhe que um lugar já teve com você como cliente? Conta aqui nos comentários.
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