¿Cómo empezar con el email marketing? Aprender Marketing Digital – Podcast Episodio 4

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Hoy quiero hablarles del email marketing.
Hay mucho mito sobre esta herramienta, el primero es que la gente ya no usa el email, lo cual no es cierto; básicamente porque para poder loguearnos en cualquier plataforma, como netflix, spotify, youtube o facebook, necesitamos si o si un correo electrónico. Por lo que, la gente sigue teniendo, al menos, una casilla de email.

El segundo mito es la compra de las bases de datos. Aca no solo se pone en juego el rendimiento de los envíos que haremos, sino también la legalidad y ética de nuestro trabajo como profesionales. Habitualmente si un cliente me dice que va a comprar una base de datos, trato de persuadirlo, lo ayudo a entender porque es un gasto infructífero de dinero.

Primero no sabemos nunca la real procedencia de esa base.
Lo que sí sabemos es que esa gente, nunca decidió recibir nuestros correos. Eso nos puede llevar a dos escenarios:
por un lado que nunca abran nuestros envíos, que sería lo menos malo, pero que tampoco nos traería los resultados que esperamos.
Y por el otro que nos reporten como spam. Y ahí sí, esto se vuelve un problema. Si el mail que hace el envío, el @micorreoelectrónico ingresá a una black list, lista negra de emails, nuestros correos comienzan a llegar a la bandeja de spam. Incluso cuando se los enviemos a usuarios que si quieren recibir nuestra comunicación.
Conclusión nunca es buen negocio comprar una base de datos.

Entonces cómo podemos empezar a crear nuestra base de calidad para hacer envíos.
Para que los usuarios se sientan permeables a darnos su correo electrónico, la mejor estrategia siempre, es darles algo a cambio. Ese algo debe ser útil para el público objetivo. Debemos entender que cosas le interesan o le duelen a nuestro potencial comprador, de esa manera podemos darle lo que necesita.

Ideas:
Podemos desarrollar un listado de tips y consejos de como sacarle el mayor provecho a nuestro producto.
Una receta secreta para hacer tal o cual cosa
Consejos para usar mejor nuestro producto o para darle una segunda vida
Y por supuesto, también un descuento económico. Puede ser desde un porcentaje, hasta un descuento de un monto fijo en la primer compra.

Para poder implementar estas acciones lo ideal es tener una página sencilla donde los usuarios puedan dejar su mail. Pero también podemos utilizar las redes sociales de forma eficiente.

Podemos crear una publicación en cualquier red social donde tengamos presencia, preguntando quién quiere o necesita el descuento, el listado, o lo que hayamos creado, y les pedimos que nos envíen un mensaje privado con su mail para hacérselo llegar y listo, ya tenemos los primeros correos y le estamos entregando contenido de valor a los usuarios.

Si tenemos algo de presupuesto, podemos usar el formato de anuncio publicitario de facebook llamado potenciales clientes. Ese formato de anuncio nos permite colocar un pequeño formulario con los campos necesarios, (ideal que no sean más de 3: nombre, mail y teléfono) A cambio, podemos darle el contenido que hemos desarrollado

Una vez que tenemos la base de datos de calidad, que quiere recibir nuestra comunicación, podemos empezar a realizar los envíos.
Para eso vamos a necesitar una plataforma de envíos.
Existen muchísimas en el mercado, yo les recomiendo una que hasta los 2 mil suscriptores es gratuita, se llama Mailchimp.

Y el siguiente punto será saber cada cuanto hacer un envío.
No hay receta infalible, pero lo importante es no abandonar a nuestros suscriptores, ni tampoco saturarlo. La frase hecha es “siempre que la marca tenga algo importante para decir” ¿pero importante para quién?
Como punto de partida, te animo a que comiences tus envíos de email marketing 1 vez al mes y luego puedas subir a 1 envío quincenal. En este punto será muy importante medir si hay suscriptores yéndose de tu base, ese punto de inflexión es un alerta que hay que analizar junto a otros factores como el contenido.

Pensar en los horarios. Los lunes y viernes son los días menos aconsejables para hacer envíos, pero si tenes un bar, por ejemplo, seguramente quieras llegar a los usuarios el último día de la semana laboral.

En materia de horas, nos ayuda entender la rutina de nuestro potencial cliente, si viaja en transporte público puede ser que a primera hora revise los mails, pero si conduce hasta la oficina, puede ser que hasta el mediodía no cuente con tiempo para leerlo.
La primera hora de la mañana, cerca de las 8:30, es un buen momento, de martes a jueves para hacer envíos; los martes y miércoles a primera hora de la tarde, también.

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