Comunidades no Marketing Digital Tendências

Comunidades no Marketing Digital Tendências

O Marketing de Comunidade é uma forma de estreitar laços e estabelecer relações de reciprocidade com os membros que fazem parte de uma empresa.

Quando você escuta a palavra “comunidade”, o que vem à sua cabeça? O finado Orkut? A região onde você mora? Um monte de gente vivendo no meio do mato? Se você respondeu “sim” a qualquer uma das perguntas, você está certo! Se respondeu “não”, também! Como assim?

Uma comunidade pode ser isso tudo, mas não só isso.

Apesar de ser uma palavra bastante utilizada no universo virtual, pouco se discute sobre a utilização de comunidades para fins específicos — inclusive, os de marketing.

Algumas marcas têm investido na construção de comunidades centradas nos seus produtos e serviços, mas nem sempre isso é o suficiente para engajar um grupo de pessoas.

É nesse contexto que surge o Marketing de Comunidade, uma estratégia que atua em um duplo movimento: oferecer e promover um espaço criativo para a construção de conexões entre indivíduos com interesses em comum enquanto identifica as necessidades dessa galera a fim de propor soluções eficientes para todos os envolvidos.

Quer entender um pouco melhor sobre essa ferramenta de engajamento? Então, vem com a gente!

Neste post, vamos ajudar você a entender um pouco melhor a potencialidade de trabalhar com comunidades em favor do seu negócio.

O que é uma comunidade?
Etimologicamente, a palavra “comunidade” vem do latim “communitāte” e engloba a ideia de algo comum, compartilhado. Embora seja bastante usada no sentido de agrupamento, uma comunidade é bem mais que um grupo de pessoas: é um grupo de interesses.

No passado, esse conceito designava um agrupamento de indivíduos que conviviam geograficamente próximos, compartilhando práticas e costumes, ou seja, era uma galera que tinha vários pontos de similaridade.

A repetição de comportamentos criava padrões que homogeneizavam os perfis dos seus membros.

Entretanto, com a disseminação da internet e com a transformação digital, essa conceituação passou a compreender também aquelas pessoas que não necessariamente tinham muitos pontos em comum.

Bastava encontrar uma semelhança para criarem um espaço de diálogo e de compartilhamento — o que tendia a atrair mais pessoas que se interessavam por questões parecidas.

Com essa nova perspectiva, foi possível construir comunidades virtuais que criavam hábitos, linguagens e rotinas que não precisavam mais ser compartilhadas cara a cara. A possibilidade de entrar em contato com pessoas de outras regiões do mundo transformou esse processo em algo muito mais complexo.

A partir disso, a formação de comunidades, apesar de ainda ser uma prática centrada em interesses em comum, permitiu que cada um dos seus membros mantivesse sua individualidade sem perder a noção de pertencimento. Uma comunidade, então, deixou de ser uma estrutura rígida pré-definida e passou a ser um espaço em permanente (re)construção.

O que é Marketing de Comunidade?
Em um primeiro momento, a definição de Marketing de Comunidade pode ser entendida como a tentativa de estreitar laços com as pessoas que já consomem seus produtos e serviços, monitorando suas necessidades e suas impressões a respeito da sua marca ou da sua empresa.

Trata-se de uma ferramenta para identificar os posicionamentos da sua comunidade de consumidores e entregar valor para satisfazer os desejos dessas pessoas.