Direito do Consumidor x Hotelaria.

Entenda os direitos do consumidor em Hotéis. Dr. Lucas Serbate explica como evitar danos.

Apresentação: Cida Campos
Entrevistado: Lucas Serbate
Imagens e Edição: Fabricio Simonato

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00:00 – Apresentação.
00:20 – Vinheta abertura.
00:25 – Quem é o entrevisto?
00:34 – Agradecimento do entrevistado.
01:08 – Fiz reserva, paguei. Cancelei e o dinheiro?
03:10 – E se não existe contrato,e o dinheiro?
04:50 – Podem ou não cobrar multa caso de desistência?
06:07 – Reservei para daqui alguns meses ou ano e os 7 dias de cancelamento?
07:49 – Furto durante a estadia o hotel é responsável?
09:03 – Direito a informação. Passeios, festas, eventos?
11:12 – Direito a acessibilidade dos hospedes com deficiências, dificuldades físicas?
13:09 – Se sentiu lesado(a) procurar seus direito.
14:29 – Agradecimento ao entrevistado.
14:42 – Vinheta final.

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