Estrategia digital II. Estrategia y plan de marketing digital (Parte 2)

Aprende a diseñar una estrategia que aporte valor a tu negocio y un plan de marketing digital de alto rendimiento centrado las necesidades, deseos o expectativas de tu cliente ideal como ventaja competitiva utilizando como soporte recursos y herramientas al alcance de profesionales y PYMES.

POR QUÉ: RETOS, IMPACTO Y CLIENTE DIGITAL
• El ecosistema digital integrado de negocio y cliente: factores clave del éxito.
• Consumidor de demanda múltiple: Transmedia, Omnicanal y Multiscreen.
• Procesos y patrones de consumo, información y compra.

QUIÉN: SEGMENTAR, CONOCER Y DISEÑAR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
• Segmentación, posicionamiento y ventaja competitiva.
• Diseño, planificación y gestión de la relación y la experiencia de cliente.
• Herramientas: Buyer persona, digital customer journey map y DILO.
• Inbound marketing, el ciclo de cliente y la decisión de compra.

QUÉ: ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING DIGITAL
• Metodología SOSTAC: 6 pasos para realizar un plan de marketing digital:
• Situación, Objetivos, Estrategias, Tácticas, Acciones y Control

CÓMO Y CUÁNDO: HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL Y PLAN DE MEDIOS
• Embudo de marketing: digital y herramientas: Adquisición, Conversión, Retención y Optimización.
• Plan de medios: Propios, Ganados, Pagados y Compartidos.
• Presupuesto y retorno de la inversión (ROI) en un plan de marketing digital. Al tratarse de una acción de carácter divulgativo se encuentra exenta de precio público.

PROCESO COMERCIAL Y EMBUDOS DE VENTA
• Proceso de ventas y estrategia digital
• Objetivos y estrategias

ANÁLISIS DE DATOS E INFORMACIÓN
• Objetivos, estrategias, métricas e indicadores
• Métricas más relevantes
• Seguimiento y análisis del ROI
• Herramientas de Google: Configuración y parametrización