Hotelaria, hospitalidade e gestão de pessoas | Carreira em Foco #9

No episódio 9 do Carreira em Foco, conversamos com Danisa Virmond, consultora em gestão da hotelaria, sobre hospitalidade, experiência do cliente e gestão de pessoas.

Durante o bate-papo, Danisa destacou como a hotelaria vai muito além da hospedagem: envolve processos, cultura, atendimento, liderança e cuidado com quem entrega a experiência ao cliente. A conversa também abordou a importância de contratar por comportamento, desenvolver equipes e transformar o básico bem feito em algo extraordinário.

Um episódio especial para quem atua na hotelaria, no turismo, no atendimento ao cliente ou deseja entender como a experiência pode se tornar um diferencial competitivo no mercado de trabalho.

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