Marketing Digital – O Que é Customer Experience (CX) e User Experience (UX)

O que é Experiência do Consumidor ou Cliente, e o que é Experiência do Usuário, e como estes dois termos se identificam no Marketing Digital.

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Trabalhar a CX é algo muitas vezes contraintuitivo e escorregadio, exigindo não apenas muito conhecimento sobre o assunto, mas também muita atenção contínua.