Os Segredos da Evolução do Marketing Digital – Philip Kotler e As Etapas do Marketing

Olá, neste video eu quero contar um pouco dos segredos por trás da evolução do Marketing. Como conversamos no video anterior o marketing digital é um conjunto de ações de marketing no âmbito digital, e por isso hoje vamos definir as etapas de marketing,, passando por quatro fases: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e, no ano de 2017, Philip Kotler, considerado o “Pai do Marketing”, nos trouxe a definição do Marketing 4.0.
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Todos sabem que o objetivo da Era Industrial em meados do século XVII era padronizar os produtos para minimizar ao extremo os custos de produção e, assim, potencializando a venda em grande escala. Todo o marketing era voltado aos produtos, trazendo a utilidade do produto, suas as funções e suas as especificações, sua venda era mais direta das fábricas a todos que quisessem comprá-los, definido tudo isso como marketing 1.0.
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A partir de 1980, no início da era da informação, surgiu o Marketing 2.0, onde os consumidores agora, mais bem informados, geram o valor sobre o produto, fazendo com que os profissionais de marketing precisassem segmentar o mercado e desenvolver um produto que atendesse aos desejos e necessidades de determinado mercado-alvo.
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O conceito de Marketing 3.0 foi lançado em 2010 por Kotler, ao invés das pessoas serem tratadas como meros consumidores, elas eram tratadas mais como seres humanos plenos, com mente, coração e espírito. Neste período em diante, o marketing ficou mais voltado aos valores, e com a crescente preocupação com a justiça social, ambiental e financeira, assim as empresas se destacavam mais quando abordavam essas preocupações mais sustentáveis em sua missão, visão e valores.
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Já o Marketing 4.0 só teve sua definição em 2017, Kotler aborda a mudança do comportamento dos consumidores, bem como o potencial de serem “advogados” da marca. Antes de comprarmos um produto, entramos na internet para conferir a opinião de outros pessoas. Um consumidor influencia o outro com a experiência que teve do produto e com a marca e, por isso, são considerados reais “advogados”. Fica claro, assim, que a relação com o cliente não acaba quando a venda é realizada. Muito pelo contrário! Kotler nos mostra que é essencial manter um bom relacionamento com os seus clientes tanto no pré quanto no pós venda.
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